Frequently Asked Questions

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)

Apa yang dapat menyebabkan saya gagal login?

Gagal login bisa terjadi karena koneksi internet yang kurang stabil atau kesalahan saat memasukkan username atau password.

Jika gagal login, ke mana saya bisa mendapatkan bantuan?

Jika selalu gagal ketika login, tap tulisan "Lupa Kata Sandimu?".

Password sementara akan dikirimkan melalui e-mail yang telah terdaftar.

Apakah saya dapat login di dua perangkat secara bersamaan?

Ya. Namun, perlu diingat bahwa aplikasi akan merekam data yang paling terakhir dikirimkan.

Profile & Kontak

Bagaimana cara mengganti foto profil?

Learner dapat mengganti foto profil pada halaman Profile.

1. Tap “Lihat Biodata”.

2. Tap ikon kamera, lalu pilih foto dari galeri atau ambil foto baru melalui kamera.

Bagaimana cara melihat nama-nama Learner lainnya?

Nama-nama Learner dapat dilihat melalui ikon "Participant" pada bagian atas sebelah kanan di halaman modul.

Bagaimana cara menambahkan Learner pada Kontak?

1. Buka profil Learner yang ingin ditambahkan.

2. Tap "Tambah Kontak."

Bagaimana cara menghapus Learner pada Kontak?

1. Buka profil Learner yang ingin dihapus.

2. Tap "Hapus Kontak."

Bagaimana cara mengirim pesan di aplikasi?

1. Buka menu Chat.

2. Pilih ikon "Kontak" untuk memilih penerima pesan.

2. Tap "Kirim Pesan."

Learning Journey Saya

Apa itu Learning Program?

Learning Program adalah serangkaian aktivitas pembelajaran terkait topik tertentu yang terdiri dari beberapa Course.

Daftar Learning Program dapat dilihat pada "Learning Journey Saya" dan diberikan sesuai peran dan/atau kebutuhan Learner.

Apa itu Course?

Course adalah tahapan-tahapan pembelajaran yang harus diselesaikan dalam sebuah Learning Program.

Course terdiri dari beberapa modul pembelajaran.

Apa itu Modul?

Modul adalah materi atau aktivitas pembelajaran yang harus diselesaikan dalam sebuah Course.

Bagaimana cara mengikuti modul pembelajaran pada "Learning Journey Saya"?

Learning Program telah didaftarkan sesuai kebutuhan Learner, sehingga Learner tidak perlu mendaftar untuk mulai mengerjakan modul.

Setelah didaftarkan, Learner dapat mengakses modul melalui "Learning Journey Saya"

atau melakukan pencarian modul melalui kotak pencarian.

Bagaimana jika tidak terdapat program pembelajaran pada "Learning Journey Saya"?

Learner bisa menghubungi Tim Learning and Development untuk mengetahui program yang seharusnya didaftarkan.

Apakah harus mempelajari modul secara berurutan pada sebuah Course?

Tidak semua modul harus dikerjakan secara berurutan, tergantung ketentuan dari program pembelajaran tersebut. Jika modul harus dikerjakan berurutan, terdapat ikon gembok pada modul-modul yang belum bisa diakses.

Apa itu Supporting Modules?

Supporting Modules adalah modul-modul berisi materi pendukung yang dapat membantu penyelesaian modul utama (Essential Modules).

Learner dapat melihat Supporting Modules pada tab Supporting.

Tidak semua Course memiliki Supporting Module.

Apakah Learner harus mengerjakan Essential Modules dan Supporting Modules agar Course dianggap completed?

Tidak. Learner hanya perlu menyelesaikan Essential Modules untuk mendapatkan status completed (centang hijau) pada setiap Course.

Aktivitas Belajar

Jika gagal mengunduh modul, bagaimana solusinya?

Pastikan koneksi internet stabil saat Learner mengakses MoLeaWiz. Jika masih mengalami permasalahan tersebut, Learner dapat mengirimkan ticket pada menu Learning Support dengan memberikan penjelasan permasalahan yang dihadapi.

Bagaimana jika selalu muncul error saat mengunduh modul pada MoLeaWiz?

Periksa koneksi internet. Pastikan internet dalam kondisi stabil ketika sedang mengunduh modul. Learner bisa menggunakan koneksi Wi-Fi atau, sesuai pengalaman Learner lainnya, dengan mengganti jaringan dari 3G ke 4G atau sebaliknya. Jika koneksi internet stabil tetapi masalah ini masih terjadi, pastikan perangkat memiliki kapasitas penyimpanan yang cukup (1 GB).

Apa yang harus saya lakukan jika materi pada modul tidak sepenuhnya terlihat?

Perlu diketahui bahwa layar perangkat memiliki ukuran yang berbeda-beda sehingga materi pada modul tidak terlihat sepenuhnya/terpotong.

Jika hal itu terjadi, Learner dapat scroll up/down agar materi bisa terlihat.

Bagaimana jika pada bagian modul tertentu terjadi error, misalnya: halaman modul hang/freeze dan blank?

Tap tanda panah memutar di bagian kanan halaman modul untuk “Refresh”, modul yang error akan kembali dalam keadaan normal.

Berapa nilai kelulusan di setiap modul?

Nilai kelulusan tiap modul berbeda-beda dan akan disampaikan pada masing-masing modul.

Berapa kali maksimal dapat mengulang 1 modul jika gagal memenuhi minimal nilai kelulusan?

Setiap modul memiliki maksimal pengerjaan yang berbeda-beda. Perhatikan "Maksimal Percobaan" pada informasi yang terdapat pada pop up saat membuka modul.

Bagaimana Learner mengetahui modul mana saja yang sudah diselesaikan?

Di sebelah kiri daftar modul, terdapat indikator berupa tanda centang. Modul yang sudah diselesaikan akan ditandai dengan ikon centang berwarna hijau.

Bagaimana jika tanda centang tidak muncul saat saya sudah menyelesaikan modul?

Learner bisa menunggu beberapa menit untuk melihat tanda centang tersebut muncul secara otomatis.

Jika tidak muncul, tarik ke bawah halaman daftar modul untuk me-refresh pengiriman data oleh sistem.

Apabila masih tidak ada perubahan, maka dapat mengirimkan ticket pada fitur "Learning Support". Tim Support akan menangani permasalahan yang dialami.

Bagaimana cara mendapatkan badges (lencana)?

Badges didapatkan setelah menyelesaikan Program/Course/Module (sesuai ketentuan badges masing-masing).

Apa itu Leaderboards?

Leaderboards adalah fitur yang dapat digunakan saat dilakukan kompetisi pembelajaran dalam periode tertentu.

Apakah saya dapat mempelajari modul-modul di luar "Learning Journey Saya"?

Ya, modul-modul tersebut dapat diakses pada menu "Content Library".

Learning Point

Bagaimana mengetahui hasil Learning Point yang didapatkan selama pembelajaran?

Learner bisa mengetahui Learning Point yang didapatkan saat menyelesaikan modul.

Apa yang harus dilakukan saat saya sudah lulus dari modul, namun tidak mendapatkan Learning Point?

Periksa kembali koneksi internet dan tunggulah hingga beberapa menit sampai jumlah Learning Point muncul secara otomatis. Jika poin tidak muncul juga, bisa melaporkan permasalahan ini melalui Learning Support.

Berapa Learning Point yang didapatkan untuk 1 modul pembelajaran?

Nilai Learning Point berdasarkan skor yang didapatkan oleh Learner pada modul tersebut.

Apakah semua modul mendapatkan Learning Point?

Ya, semua modul memiliki Learning Point. Learner bisa mendapatkannya dengan menyelesaikan modul-modul pada "Learning Journey Saya" dan "Content Library".

Apa manfaat saya jika mendapatkan Learning Point?

Learning Point dapat ditukarkan dengan Reward (sesuai ketentuan dari masing-masing perusahaan).

Supervisor & Reviewer

Apakah Supervisor dapat memantau progress pembelajaran anggota tim?

Ya, dapat dipantau melalui menu "Team Monitoring".

Apakah Supervisor dapat memvalidasi pembelajaran yang sudah dilakukan oleh anggota tim?

Ya, untuk beberapa pembelajaran yang memerlukan validasi, dapat dilakukan melalui menu "Reviews".

Data & Keamanan Akun

Apakah aktivitas pembelajaran learner selalu tercatat?

Ya, seluruh aktivitas belajar melalui aplikasi akan tercatat, seperti modul apa saja yang sudah diselesaikan dan kapan menyelesaikannya.

Jika berganti perangkat, apakah data pembelajaran akan tetap tercatat?

Ya, seluruh data pembelajaran pada akun yang sama akan tetap tercatat walaupun berganti perangkat.

Apakah akses saya boleh digunakan orang lain?

Tidak diperkenankan, dalam akun tersimpan seluruh data pembelajaran, termasuk waktu penyelesaian modul dan nilai yang akan diteruskan kepada atasan atau pihak terkait.

Apakah akun saya aman?

Ya, selama Learner sudah mengganti password dan tidak memberitahukan password yang baru kepada orang lain, akun hanya dapat diakses oleh Learner.

Apakah Learner lain dapat memantau nilai saya?

Tidak. Sistem aplikasi memastikan bahwa nilai hanya dapat dipantau secara langsung oleh pihak yang berkepentingan, seperti admin, tim Learning, dan atasan.

Lain-lain

Apakah pengerjaan modul berdampak pada pekerjaan saya?

Ya. Setiap modul pembelajaran pada "Learning Journey Saya" memiliki keterkaitan dengan pengetahuan dan/atau keterampilan terkait pekerjaan Learner saat ini.

Apakah saya boleh mengakses MoLeaWiz pada jam kerja?

Boleh, Learner dapat mengakses aplikasi kapan pun sesuai kebutuhan.